Em média, as pessoas alternam entre 10 aplicativos por dia
Isso se traduz em 100 minutos por dia perdidos para reorientação.
Capítulo 4
O melhor lugar para implantar agentes é dentro de um sistema operacional de trabalho
Para criar uma força de trabalho digital ilimitada, os agentes precisam se tornar colegas de equipe em uma plataforma segura e focada na conversação, que contenha todos os seus funcionários, ferramentas e dados contextuais em um só lugar.
Os funcionários alternam entre 10 ou mais aplicativos todos os dias para realizar seu trabalho, em média, desperdiçando um tempo precioso rastreando as informações necessárias para realizar seu trabalho. Se as empresas incluírem indiscriminadamente as suas ferramentas de IA nesta mistura, condenarão a sua força de trabalho a uma rede ainda mais emaranhada de “soluções” de trabalho.
Para terem sucesso, as empresas precisarão implementar um sistema operacional de trabalho que integre agentes de IA em seus fluxos de trabalho.
O Slack, da Salesforce, é o lugar mais natural para implantar agentes para pesquisar, agir e colaborar com humanos.
A melhor maneira de usar agentes no Slack é o Agentforce, a plataforma digital de trabalho para empresas, que permite que qualquer pessoa crie e personalize agentes autônomos e confiáveis para oferecer suporte a clientes e funcionários 24 horas por dia. Com o Agentforce no Slack, as empresas podem reunir as pessoas com todos os seus dados, aplicativos corporativos, automação de fluxo de trabalho e agentes em um único centro de comando.
Usuários especialistas em IA têm quase duas vezes mais probabilidade de se imaginarem como gerentes de uma equipe de agentes.
% que se imaginam
como futuros gerentes de agentes
como futuros gerentes de agentes
31%
Usuários
de IA não especialistas
de IA não especialistas
59%
Usuários especialistas
de IA
de IA
Os usuários especialistas em IA têm três vezes mais probabilidade de dizer que serão capazes de se concentrar em um trabalho mais estratégico e criativo com a ajuda de agentes.
O que um sistema operacional de trabalho agente e uma plataforma digital de trabalho devem fazer:
1
Tenha uma conversa.
O design central do Slack é construído em torno da discussão. Falar reduz naturalmente o tempo e os custos de treinamento, permitindo que os funcionários interajam com agentes de IA da mesma forma que fariam com colegas humanos.
2
Transforme agentes e pessoas em companheiros de equipe.
O Agentforce, implantado no Slack, se baseia nessa base conversacional, integrando IA diretamente aos fluxos de trabalho da equipe e capacitando os agentes para automatizar tarefas, fornecer insights em tempo real e apoiar a tomada de decisões enquanto os humanos se concentram no trabalho estratégico de nível superior.
3
Conecte pessoas, dados, fluxos de trabalho e aplicativos.
O sistema operacional de trabalho do Slack se conecta a uma grande variedade de aplicativos empresariais e fontes de dados, proporcionando aos agentes de IA a consciência contextual necessária para um desempenho eficaz em diferentes sistemas.
Você acessa uma interface única de conversação no Slack e pode interagir com humanos e IA. Os agentes estão fazendo o trabalho, e sonhamos com isso há décadas na computação, e agora finalmente estamos vendo isso.
CEO
Caixa
Caixa
Com os agentes, posso ver um futuro em que seremos capazes de responder com mais rapidez e precisão, tornando o nosso processo de envio perfeito. Os agentes nos ajudarão a obter as informações certas no momento certo, para que possamos operar com mais eficiência e oferecer um melhor serviço aos nossos clientes.
Diretor Geral
McLeod Cranes
McLeod Cranes
Nossa visão para agentes de tradução é simples: facilitar a conexão das empresas com o mundo. Ao combinar a experiência humana com a IA e incorporar esses fluxos de trabalho diretamente no Slack, na Straker estamos quebrando barreiras à comunicação.
Diretor de Receita
Straker
Straker