dos funcionários dizem que suas empresas não têm diretrizes publicadas para o uso de IA.
dos trabalhadores não têm uma compreensão muito clara de como integrar a IA em seus fluxos de trabalho.
Capítulo 2
Os agentes superarão chatbots e copilotos de uso geral
As empresas devem investir em uma plataforma de trabalho digital que reduz a curva de aprendizado para funcionários que que têm adotado a IA de forma mais lenta.
Nossa pesquisa mostra que ferramentas de IA de uso geral, como chatbots e copilotos, têm apresentado desempenho abaixo do esperado tanto em uso quanto em impacto. O engajamento dos primeiros adotantes da IA sofreu uma queda; enquanto isso, os que adotam a tecnologia mais tarde não estão recebendo o suporte necessário para usá-la com sucesso e ainda estão avaliando o quanto podem confiar nela. Desafios como conhecimento e treinamento insuficientes, preocupações com privacidade e segurança e normas pouco claras sobre o uso da IA têm impossibilitado uma adoção mais rápida. Esses fatores estão impedindo muitas empresas de extrair o máximo valor da tecnologia. Mas as empresas têm a oportunidade de enfrentar esses desafios de forma proativa e permitir que seus funcionários experimentem agentes de IA especializados, responsáveis, confiáveis e colaborativos.
A diferença entre os primeiros adotantes de IA e seus concorrentes está aumentando.
As taxas de adoção da IA variam bastante entre os países, indo de mais de 60% na Índia a apenas 27% no Japão. Nos seis países que pesquisamos de forma consistente ao longo do tempo, o uso de IA aumentou substancialmente, de 20% em setembro de 2023 para 36% em outubro de 2024, representando um crescimento de 80%. No entanto, os líderes devem estar atentos: há sinais de desaceleração global, com queda no crescimento do uso durante o segundo semestre de 2024.
Taxas de adoção de IA
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Austrália
França
Alemanha
Japão
Reino Unido
Estados Unidos
Austrália
Principais números globais
0 94
% dos executivos estão planejando investimentos em IA nos próximos 12 meses.
Como conquistar uma vantagem
competitiva com agentes:
1
Priorize agentes especializados em vez de ferramentas de IA de uso geral.
Agentes autônomos com foco em tarefas específicas oferecem aplicações claras e práticas, reduzindo a ambiguidade e a incerteza associadas à IA geral, o que resulta em maiores taxas de adoção e ganhos de produtividade tangíveis.
2
Elabore diretrizes e políticas claras para o uso de IA no trabalho.
Orientações e limites bem definidos reduzem a incerteza dos funcionários e incentivam o uso responsável da IA. Inclua políticas sobre privacidade de dados, considerações éticas e escolha adequada de ferramentas.
3
Permita que os funcionários se tornem gerentes de equipes de agentes.
Integre agentes de IA às estruturas de equipe, permitindo que os trabalhadores gerenciem e colaborem com seus colegas digitais. Isso gera senso de responsabilidade e incentiva a adoção da IA como um recurso valioso para a equipe.
Você ainda precisa estar no controle. Gosto de pensar na IA como aqueles exoesqueletos que trabalhadores em armazéns usam para levantar cargas muito pesadas. Ela lhes dá superpoderes, mas eles continuam no comando e são responsáveis pelo que acontece.
Vice-presidente sênior de serviços profissionais e
estrategista chefe de IA Plative
estrategista chefe de IA Plative
Os primeiros adotantes de agentes autônomos não apenas se beneficiarão de ganhos de produtividade, mas também terão uma vantagem na atração e retenção de talentos de alto nível.
Líder de IA para capital humano
Deloitte
Deloitte
Tínhamos esta dúvida: devemos dar a todas as pessoas uma única ferramenta ou oferecer opções? Queremos que elas reconheçam que existem diferentes ferramentas para diferentes trabalhos e também que reconheçam que esse setor é tão novo e crescente que não queríamos nos prender a um fornecedor ou a uma ferramenta.
Engenheira de sistema sênior
Canva
Canva