에이전트를 배포하기에 가장 좋은 장소는 업무 운영 체제 내부입니다.

무제한의 디지털 인력을 구축하려면 상담원은 모든 인력, 도구, 상황별 데이터를 한 곳에 포함하는 안전한 대화 우선 플랫폼에서 팀원이 되어야 합니다.

직원들은 업무를 수행하기 위해 매일 10개 이상의 앱을 오가며 업무를 수행하는 데 필요한 정보를 추적하는 데 귀중한 시간을 낭비합니다. 기업이 무차별적으로 AI 도구를 이러한 혼합에 투입한다면 직원들은 훨씬 더 복잡하게 얽힌 작업 웹 "솔루션"에 빠져들게 될 것입니다.

Salesforce가 제공하는 Slack은 에이전트를 배치하여 인간과 검색하고, 행동하고, 협업할 수 있는 가장 자연스러운 장소입니다.

Slack에서 에이전트를 사용하는 가장 좋은 방법은 기업용 디지털 노동 플랫폼인 Agentforce입니다. 이를 통해 누구나 신뢰할 수 있는 자율 에이전트를 구축하고 맞춤화하여 24시간 내내 고객과 직원을 지원할 수 있습니다. Slack의 Agentforce를 사용하면 기업은 사람들과 모든 데이터, 엔터프라이즈 앱, 워크플로 자동화 및 에이전트를 단일 명령 센터에 통합할 수 있습니다.