의 직원은 자신의 회사에서 AI 사용에 대한 가이드라인을 발표하지 않음 게시하고 있다고 말합니다.
의 작업자가 AI를 자신의 작업 흐름에 통합하는 방법을 확실히 이해 않습니다 아주 매우 확실히 이해합니다.
제2장
에이전트는 범용 챗봇 및 부조종사보다 성능이 뛰어납니다.
기업은 AI 도입이 느린 직원의 학습 곡선을 줄이는 디지털 노동 플랫폼에 투자해야 합니다.
우리의 연구에 따르면 챗봇, 부조종사 등 범용 AI 도구는 사용량과 영향력 면에서 크게 뒤떨어진 것으로 나타났습니다. AI 얼리 어답터의 참여가 느려졌습니다. 한편, 늦게 수용하는 사람들은 기술을 성공적으로 사용하는 데 필요한 지원을 받지 못하고 있으며, 여전히 기술을 얼마나 신뢰할 수 있는지 판단하고 있습니다. 불충분한 교육 및 훈련, 개인 정보 보호 및 보안 문제, AI 사용에 대한 불분명한 규범 등의 문제로 인해 AI 도입 속도가 빨라졌습니다. 이러한 요인으로 인해 많은 기업이 기술을 최대한 활용하는 데 방해가 되고 있습니다. 그러나 기업은 이러한 과제를 적극적으로 해결하고 직원들이 전문적이고 책임감 있고 신뢰할 수 있는 협업 AI 에이전트를 실험할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.
AI 얼리 어답터와 경쟁사 사이의 격차가 벌어지고 있습니다.
AI 채택률은 인도의 60% 이상부터 일본의 27%에 불과할 정도로 국가별로 다양합니다.
시간이 지남에 따라 지속적으로 조사한 6개 국가에서 AI 사용량은 2023년 9월 20%에서 2024년 10월 36%로 크게 증가하여 80% 성장을 나타냈습니다. 그러나 리더들은 2024년 하반기에 사용량 증가율이 감소하는 등 글로벌 둔화 조짐이 있다는 점을 인식해야 합니다.
AI 채택률
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
호주
프랑스
독일
일본
영국
미국
호주
글로벌 톱라인
0 94
% 의 경영진이 향후 12개월 동안 AI에 투자를 계획하고 있습니다.
상담원을 통해
경쟁 우위를 확보하는 방법:
1
범용 AI 도구보다 전문 에이전트를 우선시합니다.
특정 작업에 초점을 맞춘 자율 에이전트는 일반 AI를 둘러싼 모호성과 불확실성을 해결하는 명확하고 실용적인 애플리케이션을 제공하여 채택률을 높이고 실질적인 생산성 향상을 가져옵니다.
2
직장에서 AI를 사용하기 위한 명확한 지침과 정책을 개발하세요.
명확한 방향과 경계는 직원의 불확실성을 줄이고 책임감 있게 AI를 사용하도록 장려합니다. 데이터 개인 정보 보호, 윤리적 고려 사항 및 적절한 도구 선택에 대한 정책을 포함합니다.
3
직원이 상담원 팀의 관리자가 될 수 있도록 역량을 강화하세요.
AI 에이전트를 팀 구조에 통합하면 직원이 AI 에이전트를 관리하고 협업할 수 있습니다. 이는 주인의식을 키우고 직원들이 AI를 귀중한 팀 리소스로 수용하도록 장려합니다.
여기서는 운전대에서 손을 떼면 안 됩니다. 저는 AI를 창고 직원이 입는 외골격 슈트처럼 무거운 물건을 들어올릴 수 있다고 생각하고 싶습니다. 그것은 그들에게 초능력을 주지만 여전히 그것을 주도하고 있으며 일어나는 일에 대한 책임은 그들에게 있습니다.
전문 서비스 SVP 겸
최고 AI 전략가
플래티브
최고 AI 전략가
플래티브
자율 에이전트를 얼리 어답터하는 사람은 생산성 향상의 이점을 누릴 뿐만 아니라 최고의 인재를 유치하고 유지하는 측면에서도 이점을 누릴 수 있습니다.
인적 자본 리더를 위한 AI
Deloitte
Deloitte
우리는 이런 질문을 했습니다. 모든 사람에게 하나의 도구를 제공합니까, 아니면 사람들에게 선택권을 주고 싶습니까? 우리는 그들이 직무마다 다른 도구가 있다는 점을 인식하고 이 업계가 매우 새롭고 발전하고 있기 때문에 하나의 공급업체나 하나의 도구에 얽매이고 싶지 않다는 점을 인식하기를 원합니다.
수석 시스템 엔지니어
Canva
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