디지털 노동력 플랫폼에 투자하지 않는 쪽을 택하는 것은 위험천만한 일

직원에게 에이전트를 지원하지 않는 기업은 경쟁업체를 따라잡기가 점점 더 어려워질 것입니다.

에이전트를 통한 미래의 업무 환경에서 대화는 코드만큼이나 중요합니다. 여러분이 무언가를 설명할 수 있다면, 에이전트가 그것을 실행할 수 있습니다. 이는 정말로 좋은 소식입니다. 기존 도구를 효과적으로 활용하는 데 필요한 지원을 받지 못한 작업자들 사이에 AI를 사용할 준비 상황에 대한 격차가 존재하기 때문입니다. 응답자의 단 12%만 광범위한 AI 교육을 받은 적이 있다고 답했으며, 62%는 고용주가 교육을 제공하지 않거나 어떤 교육이 있는지 전혀 알지 못한다고 답했습니다. 기업은 에이전트 플랫폼을 선택한 후 명확한 정책을 수립해서 사용자를 대상으로 직원이 명확한 역할과 기능이 정의된 자체 에이전트를 구축하고 사용하도록 장려해야 합니다. 직원이 AI를 쉽게 활용할 수 있도록 하는 데 투자하지 않는 기업은 경쟁업체가 AI를 성공적으로 활용해 업무를 개선하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하게 되면 그 속도를 따라잡기가 점점 더 어려워져, 결국에는 시장에서의 입지와 성장 잠재력을 위협받게 될 것입니다.