第4章

エージェントを展開する最適な場所は、職場のオペレーティング システム内です。

無制限のデジタル ワークフォースを作成するには、エージェントは、すべての人材、ツール、コンテキスト データが 1 か所に含まれる安全な会話優先のプラットフォームでチームメイトになる必要があります。

従業員は平均して毎日 10 以上のアプリを切り替えて仕事をしており、仕事に必要な情報を追跡するために貴重な時間を無駄にしています。企業が自社の AI ツールをこの組み合わせに無差別に投入すると、従業員はさらに複雑な仕事の「ソリューション」の網の目にさらされることになります。

Aurora

企業が成功するには、AI エージェントをワークフローに統合する業務オペレーティング システムを実装する必要があります。

Salesforce の Slack は、人間と検索、行動、共同作業するためにエージェントを配置するのに最も自然な場所です。

Slack でエージェントを使用する最適な方法は、企業向けのデジタル レイバー プラットフォームである Agentforce です。これを使用すると、誰でも信頼できる自律エージェントを構築およびカスタマイズして、顧客と従業員を 24 時間サポートできます。 Slack の Agentforce を使用すると、企業はすべてのデータ、エンタープライズ アプリ、ワークフローの自動化、およびエージェントを単一のコマンド センターにまとめることができます。

平均すると、ユーザーは 1 日に 10 個の アプリ を切り替えます。
これは、再集中するために 1 日あたり 100 が失われることになります。

AI のエキスパート ユーザーは、自分がエージェント チームのマネージャーであると想像する可能性がほぼ2 倍 高くなります。

自分自身を将来のエージェントマネージャーとして
思い描いている割合
31%
専門家以外の
AI ユーザー
59%
エキスパート
AI ユーザー
Aurora

AI のエキスパート ユーザーは、エージェントの助けがあれば、より戦略的で創造的な仕事に集中できると答える可能性が 3 倍高くなります。

エージェント作業オペレーティング システムとデジタル レイバー プラットフォームが行うべきこと:

1
会話をしてください。
Slack の核となる設計はディスカッションを中心に構築されています。会話により、従業員が人間の同僚と同じように AI エージェントと対話できるため、トレーニングの時間とコストが自然に削減されます。
2
エージェントと人々をチームメイトに変えます。
Slack に導入された Agentforce は、AI をチームのワークフローに直接統合し、エージェントがタスクを自動化し、リアルタイムの洞察を提供し、人間がより高いレベルの戦略的な作業に集中している間に意思決定をサポートできるようにすることで、この会話基盤を構築します。
3
人、データ、ワークフロー、アプリを接続します。
Slack の作業 OS は、膨大な範囲のエンタープライズ アプリケーションやデータ ソースに接続し、AI エージェントがさまざまなシステム間で効果的に実行するために必要なコンテキスト認識を提供します。
Aurora
Slack の単一の会話型インターフェイスにアクセスすると、人間や AI と対話できます。 エージェントがその作業を行っています。私たちはコンピューティング業界で何十年もそれを夢見てきましたが、今、ついにそれが実現されつつあります。
アーロン・リービー
最高経営責任者(CEO)
Aurora
エージェントのおかげで、より迅速かつ正確に対応できるようになり、発送プロセスがシームレスになる未来が見えています。 エージェントは適切な情報を適切なタイミングで入手できるよう支援してくれるため、 より効率的に業務を遂行し、顧客により良いサービスを提供することができます。
スコット・マクロード
マネージング・ディレクター
マクロード・クレーンズ
Aurora
翻訳エージェントに対する当社のビジョンはシンプルです。企業が世界とつながりやすくすることです。 人間の専門知識と AI を組み合わせ、これらのワークフローを Slack に直接組み込むことで、Straker ではコミュニケーションの障壁を打ち破っています。
デビッド・サワビー
最高収益責任者
ストレーカー

エージェント
未来が待っています。

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