エージェントを導入するのに最適な場所は「Work OS」

無限のデジタル労働力を生み出すには、エージェントがチームメンバーとして機能し、人、ツール、コンテキストデータを 1 か所に集約できる、安全な会話型プラットフォームが必要です。

業務をこなすのに、従業員は毎日 10 種類を超えるアプリを切り替えており、必要な情報を探すだけで多くの時間を浪費しています。このような状況で無計画に AI ツールを次々と導入してしまうと、業務はかえって複雑化し、解決策だったはずの「ソリューション」が新たな混乱を招きかねません。

Salesforce が提供する Slack は、エージェントが検索やアクション、人間とのコラボレーションを行うのに最も理にかなった場所です。

Slack 上でエージェントを効果的に活用できる手段が、企業向けのデジタル労働力プラットフォームである「Agentforce」です。Agentforce を使えば、誰もが信頼性の高い自律型エージェントを構築・カスタマイズして、24 時間体制で顧客や従業員をサポートできます。Slack で Agentforce を利用することで、人、データ、業務アプリ、自動化ワークフロー、エージェントの管理を 1 か所に集約できます。