第1章

AI エージェントは
私たちを従業員の生産性の新時代に押し上げます

エージェントの信頼性が高まり、どこにでも存在するようになると、人々は解放されて価値の高いタスクに集中できるようになります。

エージェントは、新しい情報に適応し、意思決定を行い、ユーザーに代わって行動できる生成 AI システムです。これらは既存の業務用オペレーティング システムに接続し、特定のジョブを実行するための明確な役割を持って設計されています。彼らは幅広いビジネスプロセスに統合され、チームメイトとして人間と一緒に動作します。

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エージェントと働いている人は、自分の仕事が「非常に生産的」だと感じる可能性が 72% 高くなります。

エージェントがより遍在して信頼されるようになると、時間が節約され、手動による監視が減り、人々はより価値の高いタスクに集中できるようになります。彼らは異なる時間を過ごし、より戦略的な仕事やスキルの構築に取り組んでいます。

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従業員は、AI エージェントが自分たちの仕事の少なくとも一部を完了できると信じています。
従業員は、AI エージェントと協力することで、自分たちの仕事がより戦略的で創造的なものになると信じています。
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エージェント使用しない人は、使用する人に比べて管理にほぼ 40% 多く 時間を費やします。

1 日あたりの管理タスクに費やした時間 (分)
エージェントユーザー
58分
非エージェントユーザー
79分

AI エージェントを仕事で使い始める方法
:

1
小さく始めてください。しかし、今すぐ始めましょう。
エージェントがどのようにしてスキル開発やより価値の高い仕事に時間を確保できるかを強調することで、従業員との信頼を築き、採用を促進します。これにより、積極的な採用環境が促進されます。
2
主要なタスクを特定します。
部門のワークフローを分析して、エージェントが日常業務を自動化できる領域を特定します。早期に成功を収めるためには、営業、マーケティング、人事、財務、顧客サービスに重点を置きます。
3
人間の情報を常に把握しておきましょう。
AI エージェントは日常的なタスクを処理できますが、依然として人間の判断力と創造性が不可欠です。最も効果的な AI 導入は、エージェントの効率性と人々の固有のスキルセットを組み合わせたものです。
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特定のシステム内で明確な機能を持つエージェントが、最も多くのエンゲージメントを獲得しています。その 1 つは「Ask HR」と呼ばれるもので、当社の HR ツールである SAP SuccessFactors と統合されています。先週、人事システムにログインすることなく Slack 内で 40 人のチームを再編成し、数時間を節約しました。
マイケル・ピーラー
GTM アナリティクス
& エンジニアリング担当責任者
IBM
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私たちはAI エージェントは納税証明書を読んだり、支払明細を追跡したりする反復的で単調な作業に適している と考えています。これにより、エラー率や住宅購入者が感じる摩擦が軽減され、不動産購入が桁違いに速くなります。
ヴィシュルート・マルホトラ
CEO 兼共同創設者
レクセラ 
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今日、医師の診察を受けるとき、人間は多くの情報を評価し、認識すべきパターンを探します。 AI は大量のデータを非常に迅速に処理することで、このパターン認識を支援します。しかし、実際に患者を治療する「理由」と「何を」については、人間がもっと時間をかけて取り組むべきことです。
パラムジット・チョプラ博士
CEO 兼創設者
MIMIT Health と
CIMSS 革新的ソリューション
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