デジタル レイバー プラットフォームに投資しないという選択はリスクの高いビジネスです

エージェントを利用して従業員をサポートしていない企業は、競合他社と歩調を合わせることがますます困難になるでしょう。

エージェントによる将来の仕事において、会話はコードと同じくらい重要です。それを説明できれば、エージェントもそれを行うことができます。既存のツールを効果的に使用するために必要なサポートを受けていない従業員の間では、AI への対応力に差があるため、これは特に良いニュースです。 AI に関する広範なトレーニングを提供されたと回答したのは回答者のわずか 12% で、62% は雇用主がトレーニングを提供していないと答えました (またはトレーニングの存在を知りませんでした)。

企業はエージェント プラットフォームを選択し、従業員がユーザーにとって明らかな役割と能力を備えた独自のエージェントを構築して使用することを奨励する明確なポリシーを確立する必要があります。従業員が AI を簡単に使用できるように投資しない企業は、そのペースに追いつくことがますます困難になるでしょう。競合他社が AI を使用して業務を改善し、顧客により良いサービスを提供することに成功しているため、最終的には市場での地位と成長の可能性が危険にさらされることになります。