In media, le persone utilizzano circa 10 app diverse al giorno
Questo vuol dire che ogni giorno si perdono 100 minuti per riconcentrarsi.
Capitolo 4
Il posto migliore dove distribuire gli agenti è all’interno di un sistema operativo per il lavoro
Per creare una forza lavoro digitale senza limiti, gli agenti devono diventare membri del team in una piattaforma sicura e incentrata sulla conversazione che riunisca in un unico posto tutte le persone, gli strumenti e i dati contestuali.
In media, ogni giorno i dipendenti passano da 10 o più app per fare il loro lavoro, perdendo tempo prezioso a cercare le informazioni di cui hanno bisogno. Se le aziende buttano alla rinfusa i loro strumenti di IA in questo mix, condanneranno la loro forza lavoro a una rete ancora più intricata di “soluzioni” lavorative.
Per avere successo, le aziende dovranno implementare un sistema operativo di lavoro che integri agenti di IA nei loro workflow.
Slack, di Salesforce, è il posto più naturale dove implementare gli agenti per cercare, agire e collaborare con le persone.
Il modo migliore per usare gli agenti su Slack è Agentforce, la piattaforma di lavoro digitale per le aziende, che permette a chiunque di creare e personalizzare agenti affidabili e autonomi per aiutare clienti e dipendenti 24 ore su 24. Con Agentforce in Slack, le aziende possono riunire le persone con tutti i loro dati, le app aziendali, l’automazione del workflow e gli agenti in un unico centro di comando.
Gli esperti di IA sono quasi il doppio più propensi a vedersi come manager di un team di agenti.
% di chi si vede come
manager di agenti in futuro
manager di agenti in futuro
31%
Utenti di IA
non esperti
non esperti
59%
Utenti di IA
esperti
esperti
Gli utenti esperti di IA sono 3 volte più propensi ad affermare che con gli agenti possono concentrarsi di più su attività che richiedono uno sforzo strategico e creativo maggiore.
Cosa dovrebbero fare un sistema operativo per il lavoro basato sugli agenti e una piattaforma di lavoro digitale:
1
Fai due chiacchiere.
Il design principale di Slack è fatto per le discussioni. Parlare in modo naturale riduce il tempo e i costi di formazione, perché i dipendenti possono interagire con gli agenti di IA proprio come farebbero con i colleghi umani.
2
Trasforma gli agenti e le persone in membri del team.
Agentforce, implementata in Slack, parte da questa idea di conversazione e la rende ancora più interessante integrando l’IA direttamente nei workflow dei team e permettendo agli agenti di automatizzare le attività, dare informazioni in tempo reale e aiutare a prendere decisioni, mentre le persone si concentrano su attività che richiedono uno sforzo strategico maggiore.
3
Metti in contatto le persone, i dati, i workflow e le app.
Il sistema operativo di Slack si collega a moltissime app aziendali e fonti di dati, dando agli agenti di IA le informazioni di cui hanno bisogno per lavorare bene su diversi sistemi.
Ti basta andare in una singola interfaccia di conversazione in Slack per poter interagire con gli umani e l’IA. Gli agenti funzionano a dovere: nel campo informatico, l’abbiamo sognato per anni e finalmente lo stiamo vedendo.
CEO Box
Con gli agenti, riesco a vedere un futuro in cui potremo rispondere più velocemente e con maggiore precisione, rendendo il nostro processo operativo più fluido. Gli agenti ci aiuteranno a trovare le informazioni giuste al momento giusto, così potremo lavorare meglio e fornire un servizio migliore ai nostri clienti.
Direttore generale
McLeod Cranes
McLeod Cranes
La nostra idea per gli agenti di traduzione è semplice: rendere più facile per le aziende connettersi con il mondo. Unendo l’esperienza umana con l’IA e integrando questi workflow direttamente in Slack, noi di Straker stiamo abbattendo le barriere della comunicazione.
Chief Revenue Officer
Straker
Straker