Capitolo 1

Gli agenti di IA ci catapulteranno
in una nuova era di produttività dei dipendenti

Man mano che gli agenti diventeranno più affidabili e diffusi, consentiranno alle persone di concentrarsi su attività di maggior valore.

Gli agenti sono sistemi di IA generativa in grado di adattarsi alle nuove informazioni, prendere decisioni e agire per conto dell’utente. Si collegano al sistema operativo per il lavoro esistente e sono progettati con funzioni ben definite per svolgere compiti specifici. Si integrano in un’ampia gamma di processi aziendali e operano al fianco degli esseri umani come membri del team.

Aurora

Le persone che lavorano con agenti hanno il 72% di probabilità in più di ritenersi “molto produttive” sul lavoro.

Man mano che gli agenti diventeranno più diffusi e affidabili, consentiranno di risparmiare tempo e richiederanno un minor controllo manuale, liberando le persone che potranno così concentrarsi su attività di maggior valore. Trascorrono il loro tempo in modo diverso, dedicandosi maggiormente a lavori strategici e allo sviluppo delle competenze.

7
dipendenti
su
10
2
dipendenti
su
3
ritengono che gli agenti di IA saranno in grado di svolgere almeno alcune parti del loro lavoro.
ritengono che lavorare con agenti di IA renderà il loro lavoro più strategico e creativo.
Aurora

Le persone che non utilizzano agenti impiegano quasi il 40% in più di tempo per le attività amministrative rispetto a chi invece si avvale di agenti.

Minuti dedicati alle attività amministrative al giorno
Utente agente
58 minuti
Utente non agente
79 minuti

Come iniziare con gli
agenti di IA al lavoro:

1
Inizia con poco, ma inizia subito.
Instaura fiducia nei tuoi dipendenti e incoraggiali a usare il sistema, mostrando come gli agenti contribuiscano a ottenere più tempo da dedicare allo sviluppo delle competenze e a lavori di maggior valore. Questo promuove un ambiente favorevole.
2
Identifica le attività principali.
Analizza i workflow dei reparti per individuare dove gli agenti possono automatizzare le attività di routine. Per ottenere risultati veloci, concentrati su vendite, marketing, risorse umane, finanza e assistenza clienti.
3
Tieni le persone sempre al corrente.
Anche se gli agenti di IA possono occuparsi delle attività di routine, il giudizio e la creatività delle persone sono ancora un fattore essenziale. Le implementazioni più efficaci dell’IA uniscono l’efficienza degli agenti alle competenze uniche delle persone.
Aurora
Gli agenti che hanno funzioni ben definite all’interno di sistemi specifici stanno ottenendo il massimo coinvolgimento. Uno di questi si chiama “Chiedi alle risorse umane” ed è integrato con SAP SuccessFactors, il nostro strumento per le risorse umane. La settimana scorsa ho riorganizzato un team di 40 persone su Slack, senza nemmeno entrare nel sistema delle risorse umane, risparmiando un sacco di tempo.
Michael Peeler
Responsabile di GTM Analytics
& Engineering IBM
Aurora
Pensiamo che gli agenti di IA siano perfetti per quei lavori ripetitivi e noiosi come leggere certificati fiscali o cercare estratti conto. Questo rende gli acquisti immobiliari molto più veloci, riducendo gli errori e le difficoltà che incontrano chi compra casa.
Vishrut Malhotra
CEO e cofondatore
Rexera
Aurora
Quando si va dal dottore, una persona valuta una gran mole di informazioni e cerca di capire quale sia il problema secondo uno schema. L’IA può dare una mano con il riconoscimento di questi schemi elaborando un sacco di dati in pochissimo tempo. Ma il “perché” e il “cosa” del trattamento vero e proprio dei pazienti è quello a cui gli esseri umani potranno dedicare più tempo.
Dott. Paramjit Chopra
CEO & fondatore
MIMIT Health and the
CIMSS Innovative Solutions
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