En moyenne, les utilisateurs basculent entre 10 applications par jour
Cela se traduit par 100 minutes par jour perdues à cause du recentrage.
Chapitre 4
Le meilleur endroit pour déployer des agents est à l'intérieur d'un système d'exploitation professionnel
Pour créer une main-d'œuvre numérique illimitée, les agents doivent devenir des coéquipiers au sein d'une plate-forme sécurisée axée sur la conversation qui contient tous vos collaborateurs, outils et données contextuelles en un seul endroit.
Les employés basculent entre 10 applications ou plus chaque jour pour effectuer leur travail, perdant en moyenne un temps précieux à rechercher les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail. Si les entreprises intègrent sans discernement leurs outils d’IA dans ce mélange, elles condamneront leurs effectifs à un réseau de « solutions » de travail encore plus enchevêtré.
Pour réussir, les entreprises devront mettre en œuvre un système d’exploitation professionnel intégrant des agents d’IA dans leurs flux de travail.
Slack, de Salesforce, est l'endroit le plus naturel pour déployer des agents pour rechercher, agir et collaborer avec des humains.
La meilleure façon d'utiliser les agents dans Slack est Agentforce, la plateforme de travail numérique pour les entreprises, qui permet à chacun de créer et de personnaliser des agents fiables et autonomes pour assister ses clients et ses employés 24 heures sur 24. Avec Agentforce dans Slack, les entreprises peuvent rassembler les personnes avec toutes leurs données, applications d'entreprise, automatisation des flux de travail et agents dans un seul centre de commande.
Les utilisateurs experts en IA sont presque deux fois aussi probables de s'imaginer comme les managers d'une équipe d'agents.
% qui se voient
comme de futurs agents managers
comme de futurs agents managers
31%
Utilisateurs non experts
IA
IA
59%
Utilisateurs experts
IA
IA
Les utilisateurs experts en IA sont 3 fois plus susceptibles de déclarer qu’ils pourront se concentrer sur un travail plus stratégique et créatif avec l’aide d’agents.
Ce qu’un système d’exploitation de travail agent et une plateforme de travail numérique devraient faire :
1
Ayez une conversation.
La conception principale de Slack est construite autour de la discussion. Parler réduit naturellement le temps et les coûts de formation en permettant aux employés d’interagir avec les agents IA comme ils le feraient avec des collègues humains.
2
Transformez les agents et les personnes en coéquipiers.
Agentforce, déployé dans Slack, s'appuie sur cette base conversationnelle en intégrant l'IA directement dans les flux de travail des équipes et en permettant aux agents d'automatiser les tâches, de fournir des informations en temps réel et de soutenir la prise de décision pendant que les humains se concentrent sur un travail stratégique de plus haut niveau.
3
Connectez vos collaborateurs, vos données, vos flux de travail et vos applications.
Le système d'exploitation de Slack se connecte à une vaste gamme d'applications et de sources de données d'entreprise, offrant ainsi aux agents d'IA la connaissance contextuelle dont ils ont besoin pour fonctionner efficacement sur différents systèmes.
Vous accédez à une interface conversationnelle unique dans Slack et vous pouvez interagir avec les humains et l'IA. Les agents font le travail, et nous en rêvons depuis des décennies en informatique, et maintenant nous le voyons enfin.
PDG
Boîte
Boîte
Avec les agents, je vois un avenir dans lequel nous serons en mesure de répondre plus rapidement et avec plus de précision, rendant ainsi notre processus de répartition transparent. Les agents nous aideront à obtenir les bonnes informations au bon moment, afin que nous puissions fonctionner plus efficacement et offrir un meilleur service à nos clients.
Directeur général
McLeod Cranes
McLeod Cranes
Notre vision pour les agents de traduction est simple : permettre aux entreprises de se connecter plus facilement au monde. En combinant l'expertise humaine avec l'IA et en intégrant ces flux de travail directement dans Slack, chez Straker, nous éliminons les obstacles à la communication.
Directeur des revenus
Straker
Straker