des salariés déclarent que leur entreprise n’a pas publié de directives sur l’utilisation de l’IA.
des salariés ne savent pas comment intégrer l’IA dans leurs flux de travail.
Chapitre 2
Les agents seront nettement plus performants que les chatbots et copilotes à usage général
Les entreprises doivent investir dans une plateforme de travail numérique qui facilite l’apprentissage de l’IA pour les salariés réticents.
Notre étude montre que les solutions à usage général telles que les chatbots et les copilotes ont largement déçu en termes d’impact et d’utilisation. L’engagement des premiers utilisateurs de l’IA a sensiblement ralenti. Pendant ce temps, les utilisateurs tardifs de l’IA n’obtiennent pas le soutien dont ils ont besoin pour utiliser convenablement cette technologie et ils ne savent toujours pas s’ils peuvent lui faire confiance. Des problématiques telles que le manque de formation, les préoccupations en matière de protection de la vie privée et de sécurité, et le manque de clarté des normes relatives à l’utilisation de l’IA ont freiné l’adoption rapide de cette technologie. Ces facteurs empêchent de nombreuses entreprises d’exploiter le potentiel de l’IA. Mais les entreprises ont la possibilité de relever ces défis de manière proactive et de permettre à leurs salariés de tester des agents IA spécialisés, responsables, fiables et collaboratifs.
L’écart se creuse entre les premiers utilisateurs de l’IA et leurs concurrents.
Les taux d’adoption de l’IA varient considérablement d’un pays à l’autre, allant de plus de 60 % en Inde à seulement 27 % au Japon. Dans les six pays dans lesquels nous avons mené cette étude, l’utilisation de l’IA a considérablement augmenté, passant de 20 % en septembre 2023 à 36 % en octobre 2024, soit une croissance de 80 %. Toutefois, les dirigeants doivent être conscients des signes d’un ralentissement mondial, avec un déclin de la croissance de l’utilisation au cours du second semestre 2024.
Taux d’adoption de l’IA
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Australie
France
Allemagne
Japon
Royaume-Uni
États-Unis
Australie
Résultats mondiaux
0 94
% des cadres prévoient d’investir dans l’IA au cours des 12 prochains mois.
Comment acquérir un avantage concurrentiel
grâce aux agents :
1
Privilégier les agents spécialisés aux les outils d’IA à usage général
Les agents autonomes axés sur des tâches spécifiques permettent de créer des applications claires et pratiques qui mettent fin à l’ambiguïté et à l’incertitude que génère l’IA généraliste, ce qui se traduit par des taux d’adoption plus élevés et des gains de productivité tangibles.
2
Définir des directives et des politiques claires pour l’utilisation de l’IA
Des directives et des limites claires rassureront les collaborateurs et les encourageront à utiliser l’IA de manière responsable. Intégrez une politique sur la confidentialité des données, des considérations éthiques et une sélection d’outils appropriés.
3
Encourager les salariés à devenir les managers d’équipes constituées d’agents
Intégrez des agents IA dans les structures d’équipe, afin que les collaborateurs puissent gérer et collaborer avec leurs coéquipiers numériques. Cela favorise le sentiment d’appartenance et encourage les salariés à considérer l’IA comme une ressource précieuse pour l’équipe.
Vous ne pouvez pas lâcher les commandes. J’aime comparer l’IA à ces combinaisons exosquelettes que portent les magasiniers pour pouvoir soulever des objets très lourds. Cela leur donne des superpouvoirs, mais ils sont toujours aux commandes, et responsables de ce qui se passe.
Vice-président des services professionnels &
responsable stratégique de l’IA chez Plative
responsable stratégique de l’IA chez Plative
Les premiers à adopter les agents autonomes bénéficieront non seulement de gains de productivité, mais aussi d’un avantage lorsqu’il s’agira d’attirer et de retenir les meilleurs talents.
Responsable de l’IA pour l’humain
Deloitte
Deloitte
Nous nous sommes posé cette question : faut-il proposer un outil unique à tout le monde ou souhaite-t-on laisser le choix aux utilisateurs ? Nous voulons qu’ils comprennent qu’il existe des outils adaptés aux différentes tâches et que ce secteur est nouveau et en pleine évolution. Nous ne souhaitions pas nous restreindre à un seul fournisseur ou outil.
Ingénieure système senior
Canva
Canva