des employés déclarent que leur entreprise n'a aucune publiée directives pour l'utilisation de l'IA.
des travailleurs n'ont pas ont une très compréhension claire de la manière d'intégrer l'IA dans leurs flux de travail.
Chapitre 2
Les agents surpasseront les chatbots et les copilotes à usage général
Les entreprises doivent investir dans une plateforme de travail numérique qui réduit la courbe d’apprentissage des employés qui ont mis du temps à adopter l’IA.
Nos recherches montrent que les outils d’IA à usage général tels que les chatbots et les copilotes ont été largement déçus en termes d’utilisation et d’impact. L’engagement des premiers adeptes de l’IA a ralenti ; Pendant ce temps, les utilisateurs tardifs ne reçoivent pas le soutien dont ils ont besoin pour utiliser la technologie avec succès, et ils doivent encore déterminer dans quelle mesure ils peuvent lui faire confiance. Des défis tels qu’un niveau d’éducation et de formation insuffisant, des problèmes de confidentialité et de sécurité, ainsi que des normes peu claires concernant l’utilisation de l’IA ont freiné une adoption plus rapide. Ces facteurs empêchent de nombreuses entreprises de tirer le meilleur parti de la technologie. Mais les entreprises ont la possibilité de relever ces défis de manière proactive et de permettre à leurs employés d’expérimenter avec des agents d’IA spécialisés, responsables, dignes de confiance et collaboratifs.
L’écart se creuse entre les premiers adeptes de l’IA et leurs concurrents.
Les taux d’adoption de l’IA varient largement selon les pays, allant de plus de 60 % en Inde à seulement 27 % au Japon.
Dans les six pays que nous avons régulièrement étudiés au fil du temps, l’utilisation de l’IA a considérablement augmenté, passant de 20 % en septembre 2023 à 36 % en octobre 2024, soit une croissance de 80 %. Toutefois, les dirigeants doivent être conscients qu’il existe des signes d’un ralentissement mondial, avec une baisse de la croissance de l’utilisation au cours du second semestre 2024.
Taux d'adoption de l'IA
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Australie
France
Allemagne
Japon
Royaume-Uni
États-Unis
Australie
Ligne supérieure mondiale
0 94
% des dirigeants planifient investir dans l'IA au cours des 12 prochains mois.
Comment obtenir un avantage concurrentiel
avec les agents :
1
Donnez la priorité aux agents spécialisés plutôt qu’aux outils d’IA à usage général.
Les agents autonomes axés sur des tâches spécifiques offrent des applications claires et pratiques qui répondent à l'ambiguïté et à l'incertitude entourant l'IA générale, conduisant à des taux d'adoption plus élevés et à des gains de productivité tangibles.
2
Élaborer des lignes directrices et des politiques claires pour l’utilisation de l’IA au travail.
Des orientations et des limites claires réduiront l’incertitude des employés et les encourageront à utiliser l’IA de manière responsable. Incluez des politiques sur la confidentialité des données, des considérations éthiques et la sélection des outils appropriés.
3
Donnez aux employés les moyens de devenir des managers d’équipes d’agents.
Intégrez les agents IA dans les structures d'équipe, afin que les travailleurs puissent gérer et collaborer avec leurs homologues IA. Cela favorise un sentiment d’appartenance et encourage les employés à considérer l’IA comme une ressource précieuse pour l’équipe.
Ici, vous ne pouvez pas lâcher votre main du volant. J’aime penser à l’IA comme ces combinaisons exosquelettes que portent les employés des entrepôts pour pouvoir soulever des objets très lourds. Cela leur donne des super pouvoirs, mais ils les conduisent toujours et ils sont responsables de ce qui se passe.
Vice-président principal des services professionnels et stratège en chef de l'IA
Platif
Platif
Les premiers à adopter des agents autonomes bénéficieront non seulement de gains de productivité, mais auront également un avantage lorsqu'il s'agira d'attirer et de retenir les meilleurs talents.
Leader de l'IA pour le capital humain
Deloitte
Deloitte
Nous nous posions cette question : donnons-nous à chacun un outil ou voulons-nous donner aux gens le choix ? Nous voulons qu'ils reconnaissent qu'il existe différents outils pour différents emplois et qu'ils reconnaissent également que ce secteur est si nouveau et en évolution que nous ne voulions pas nous enfermer dans un seul fournisseur ou un seul outil.
Ingénieur système senior
Canva
Canva