De media, las personas cambian entre 10 aplicaciones al día.
Esto se traduce en una pérdida de 100 minutos al día para reenfocarse.
Capítulo 4
El mejor lugar para implementar agentes es dentro de un sistema operativo de trabajo.
Para crear una fuerza laboral digital ilimitada, los agentes deben convertirse en compañeros de equipo en una plataforma segura que prioriza la conversación y que contiene a toda su gente, herramientas y datos contextuales en un solo lugar.
Los empleados cambian entre 10 o más aplicaciones todos los días para hacer su trabajo, en promedio, perdiendo un tiempo precioso buscando la información que necesitan para hacer su trabajo. Si las empresas incorporan indiscriminadamente sus herramientas de inteligencia artificial a esta combinación, condenarán a su fuerza laboral a una red aún más enredada de “soluciones” laborales.
Para tener éxito, las empresas necesitarán implementar un sistema operativo de trabajo que integre agentes de IA en sus flujos de trabajo.
Slack, de Salesforce, es el lugar más natural para implementar agentes para buscar, actuar y colaborar con humanos.
La mejor manera de utilizar agentes en Slack es Agentforce, la plataforma laboral digital para empresas, que permite a cualquiera crear y personalizar agentes autónomos y confiables para brindar soporte a sus clientes y empleados las 24 horas del día. Con Agentforce en Slack, las empresas pueden reunir a las personas con todos sus datos, aplicaciones empresariales, automatización del flujo de trabajo y agentes en un único centro de comando.
Los usuarios expertos en IA tienen casi el doble de probabilidades de imaginarse a sí mismos como gerentes de un equipo de agentes.
% que se ven a sí mismos
como futuros gerentes de agentes
como futuros gerentes de agentes
31%
Usuarios de IA no expertos
59%
Usuarios expertos
de IA
de IA
Los usuarios expertos en IA tienen tres veces más probabilidades de decir que podrán centrarse en un trabajo más estratégico y creativo con la ayuda de los agentes.
Qué debería hacer un sistema operativo de trabajo agente y una plataforma laboral digital:
1
Tener una conversación.
El diseño central de Slack se basa en la discusión. Hablar naturalmente reduce el tiempo y los costos de capacitación al permitir que los empleados interactúen con agentes de IA tal como lo harían con colegas humanos.
2
Convierta agentes y personas en compañeros de equipo.
Agentforce, implementado en Slack, se basa en esta base conversacional al integrar la IA directamente en los flujos de trabajo del equipo y capacitar a los agentes para automatizar tareas, brindar información en tiempo real y respaldar la toma de decisiones mientras los humanos se concentran en el trabajo estratégico de nivel superior.
3
Conecte a su gente, datos, flujos de trabajo y aplicaciones.
El sistema operativo de trabajo de Slack se conecta a una amplia gama de aplicaciones empresariales y fuentes de datos, brindando a los agentes de IA la conciencia contextual que necesitan para desempeñarse de manera efectiva en diferentes sistemas.
Accede a una única interfaz conversacional en Slack y puede interactuar con humanos y IA. Los agentes están haciendo el trabajo y hemos soñado con eso durante décadas en informática, y ahora finalmente lo estamos viendo.
director ejecutivo
Caja
Caja
Con los agentes, puedo ver un futuro en el que podremos responder con mayor rapidez y precisión, haciendo que nuestro proceso de despacho sea fluido. Los agentes nos ayudarán a obtener la información correcta en el momento adecuado, para que podamos operar de manera más eficiente y brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Director General
McLeod Cranes
McLeod Cranes
Nuestra visión para los agentes de traducción es simple: facilitar que las empresas se conecten con el mundo. Al combinar la experiencia humana con la inteligencia artificial e integrar estos flujos de trabajo directamente en Slack, en Straker estamos derribando las barreras de la comunicación.
Director de ingresos
Straker
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