De media, las personas cambian entre 10 aplicaciones al día
Esto se traduce en 100 minutos perdidos cada día en volver a centrarse en el trabajo.
Capítulo 4
El mejor lugar para implementar los agentes es un sistema operativo de trabajo
Para crear una plantilla digital ilimitada, los agentes deben convertirse en compañeros de trabajo en una plataforma segura y basada en conversaciones que incluya a todos tus equipos, herramientas y datos contextualizados en un solo lugar.
Los empleados cambian entre 10 o más aplicaciones cada día para hacer su trabajo, de media, perdiendo un tiempo muy valioso en encontrar la información que necesitan para hacer su trabajo. Si las empresas añaden indiscriminadamente sus herramientas de IA a esta mezcla, condenarán a su equipo a moverse por una red aún más enmarañada de “soluciones” laborales.
Para alcanzar el éxito, las empresas deberán implementar un sistema operativo de trabajo que integre los agentes de IA en sus flujos de trabajo.
Slack, de Salesforce, es el hábitat natural que permite a los agentes buscar, actuar y colaborar con las personas.
La mejor forma de utilizar agentes en Slack es Agentforce, la plataforma de trabajo digital para empresas, que permite a cualquier persona crear y personalizar agentes autónomos y de confianza para prestar asistencia a sus clientes y empleados las 24 horas del día. Con Agentforce en Slack, las empresas pueden reunir a sus equipos con sus datos, aplicaciones empresariales, automatizaciones de flujos de trabajo y agentes en un solo centro de mando.
Las personas con más experiencia en IA tienen el doble de posibilidades de pensar en sí mismas como gestoras de un equipo de agentes.
% que piensan en sí mismas
como gestoras de agentes en el futuro
como gestoras de agentes en el futuro
31%
Personas sin experiencia
con la IA
con la IA
59%
Personas con experiencia
con la IA
con la IA
Las personas con experiencia con la IA tienen tres veces más posibilidades de afirmar que se pueden centrar en tareas más estratégicas y creativas gracias a la ayuda de los agentes.
Lo que debe hacer un sistema operativo de trabajo basado en agentes y una plataforma laboral digital:
1
Todo se basa en las conversaciones.
Slack está pensado por y para las conversaciones. Hablar de forma natural reduce el tiempo de formación y los costes, ya que permite a las personas interactuar con los agentes de IA como lo harían con otra persona.
2
Convierte a los agentes en compañeros de trabajo.
Agentforce, que está implementado en Slack, permite ir más allá, ya que integra la IA directamente en los flujos de trabajo de los equipos y permite a los agentes automatizar tareas, ofrecer información en tiempo real y ayudar en la toma de decisiones, mientras que las personas pueden centrarse en tareas de mayor valor estratégico.
3
Conecta tus equipos, datos, flujos de trabajo y aplicaciones.
El sistema operativo de trabajo de Slack se conecta con una amplia variedad de aplicaciones empresariales y fuentes de datos, lo que proporciona a los agentes de IA el contexto que necesitan para realizar su trabajo de forma eficaz en diferentes sistemas.
En una sola interfaz en Slack, puedes interactuar y conversar tanto con humanos como con IA. Los agentes hacen su trabajo: es lo que llevamos soñando décadas en el ámbito tecnológico y ahora por fin lo estamos viendo.
Director general Box
Con los agentes está claro: podremos responder más rápido y de forma más precisa, lo que permitirá optimizar nuestros procesos de entrega. Los agentes nos ayudarán a obtener la información adecuada en el momento justo, para que podamos trabajar de forma más eficiente y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
Director general
McLeod Cranes
McLeod Cranes
Nuestro concepto de los agentes de traducción es muy sencilla: conseguir que las empresas puedan expandirse por el mundo con facilidad. Al combinar la experiencia humana con la IA e insertar estos flujos de trabajo directamente en Slack, desde Straker hemos conseguido acabar con las barreras comunicativas.
Director de ingresos
Straker
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