de los empleados dice que sus empresas no publicadas directrices para el uso de la IA.
de los trabajadores no no tiene comprensión muy clara de cómo integrar la IA en sus flujos de trabajo.
Capítulo 2
Los agentes superarán a los chatbots y copilotos de uso general
Las empresas deben invertir en una plataforma laboral digital que reduzca la curva de aprendizaje de los empleados que han tardado en adoptar la IA.
Nuestra investigación muestra que las herramientas de inteligencia artificial de uso general, como los chatbots y los copilotos, han sido en gran medida decepcionantes tanto en uso como en impacto. La participación de los primeros usuarios de la IA se ha desacelerado; Mientras tanto, los usuarios tardíos no reciben el apoyo que necesitan para utilizar la tecnología con éxito y todavía están determinando hasta qué punto pueden confiar en ella. Desafíos como la educación y la capacitación insuficientes, las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad, y las normas poco claras sobre el uso de la IA han frenado una adopción más rápida. Estos factores impiden que muchas empresas aprovechen al máximo la tecnología. Pero las empresas tienen la oportunidad de abordar estos desafíos de manera proactiva y capacitar a sus empleados para que experimenten con agentes de IA especializados, responsables, confiables y colaborativos.
La brecha se está ampliando entre los primeros usuarios de la IA y sus competidores.
Las tasas de adopción de IA abarcan un amplio rango por país, desde más del 60% en India hasta sólo el 27% en Japón.
En los seis países que hemos encuestado constantemente a lo largo del tiempo, el uso de la IA ha aumentado sustancialmente, del 20 % en septiembre de 2023 al 36 % en octubre de 2024, lo que representa un crecimiento del 80 %. Sin embargo, los líderes deben ser conscientes de que hay señales de una desaceleración global, con una disminución del crecimiento en el uso durante la segunda mitad de 2024.
Tasas de adopción de IA
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Australia
Francia
Alemania
Japón
Reino Unido
Estados Unidos
Australia
Línea superior global
0 94
% de los ejecutivos están planeando invertir en IA durante los próximos 12 meses.
Cómo obtener una ventaja competitiva
con los agentes:
1
Priorice los agentes especializados sobre las herramientas de inteligencia artificial de uso general.
Los agentes autónomos centrados en tareas específicas ofrecen aplicaciones claras y prácticas que abordan la ambigüedad y la incertidumbre que rodean la IA general, lo que conduce a mayores tasas de adopción y ganancias tangibles de productividad.
2
Desarrollar directrices y políticas claras para el uso de la IA en el trabajo.
Una dirección y límites claros reducirán la incertidumbre de los empleados y los alentarán a utilizar la IA de manera responsable. Incluir políticas sobre privacidad de datos, consideraciones éticas y selección de herramientas adecuadas.
3
Capacite a los empleados para que se conviertan en gerentes de equipos de agentes.
Integre agentes de IA en estructuras de equipo, para que los trabajadores puedan gestionar y colaborar con sus homólogos de IA. Esto fomenta un sentido de propiedad y anima a los empleados a adoptar la IA como un valioso recurso de equipo.
Aquí no puedes quitar la mano del volante. Me gusta pensar en la IA, como esos trajes de exoesqueleto que usan los trabajadores del almacén para poder levantar cosas realmente pesadas. Les da superpoderes, pero todavía lo conducen y son responsables de lo que sucede.
Vicepresidente senior de servicios profesionales y estratega jefe de IA
plativo
plativo
Los primeros en adoptar agentes autónomos no sólo se beneficiarán de aumentos de productividad sino que también tendrán una ventaja a la hora de atraer y retener a los mejores talentos.
Líder en IA para capital humano
Deloitte
Deloitte
Teníamos esta pregunta: ¿Le damos a todos una herramienta o queremos darles alguna opción? Queremos que reconozcan que existen diferentes herramientas para diferentes trabajos y también que reconozcan que esta industria es tan nueva y está en evolución que no queríamos limitarnos a un solo proveedor o una sola herramienta.
Ingeniero sénior de sistemas
Canva
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