de los empleados afirma que sus empresas no han publicado directrices sobre el uso de la IA.
de los trabajadores no tiene una idea muy clara sobre cómo integrar la IA en sus flujos de trabajo.
Capítulo 2
Los agentes superarán a los bots de chat de finalidad general y a los copilotos en términos de rendimiento
Las empresas deben invertir en una plataforma laboral digital que acorte la curva de aprendizaje de las personas que hayan tardado más en adoptar la IA.
Nuestra investigación concluye que las herramientas de IA de finalidad general, como los bots de chat y copilotos, no han tenido el uso ni el impacto esperados. Las interacciones de los primeros usuarios de IA han caído, mientras que los usuarios más recientes no reciben la asistencia necesaria para aprovechar esta tecnología al máximo y, todavía, no saben con certeza si es una herramienta fiable. Desafíos como la falta de formación y las preocupaciones por la privacidad y la seguridad, así como la falta de claridad en las normas de la IA han hecho que la adopción se vea perjudicada. Estos factores hacen que muchas empresas no se decidan a invertir en IA ni consigan sacar el máximo provecho a la tecnología. Sin embargo, las empresas podrán abordar de forma proactiva estos desafíos y permitir a sus empleados experimentar con agentes de IA especializados, responsables, fiables y colaborativos.
Los primeros usuarios de la IA cada día sacan más ventaja a su competencia.
Las tasas de adopción de la IA varían mucho entre países, desde más del 60 % de la India a tan solo el 27 % de Japón. En los seis países en los que hemos realizado las encuestas, el uso de la IA ha aumentado significativamente, del 20 % en septiembre de 2023 al 36 % en octubre de 2024, lo que supone un crecimiento del 80 %. Sin embargo, los líderes deben saber que se están apreciando indicios de una ralentización global, con una reducción en el uso durante la segunda mitad de 2024.
Tasas de adopción de la IA
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Australia
Francia
Alemania
Japón
Reino Unido
Estados Unidos
Australia
Máximo global
0 94
% de los ejecutivos están planeando invertir en IA en los próximos 12 meses.
Cómo obtener una ventaja competitiva
con los agentes:
1
Elige agentes especializados en lugar de herramientas de IA de finalidad general.
Los agentes autónomos centrados en tareas específicas ofrecen aplicaciones claras y prácticas que resuelven la ambigüedad y la incertidumbre que rodean a la IA general, lo que se traduce en mayores tasas de adopción y aumentos tangibles de la productividad.
2
Desarrolla directrices y directivas claras sobre el uso de la IA en el trabajo.
Una dirección y unos límites claros reducirán la incertidumbre de los empleados y les ayudará a usar la IA de forma responsable. Incluye directivas sobre privacidad de datos, aspectos éticos y una selección de herramientas adecuada.
3
Anima a los equipos a convertirse en gestores de equipos de agentes.
Integra los agentes de IA en las estructuras de tus equipos para que las personas puedan gestionar a sus compañeros de IA y colaborar con ellos. Esto genera una sensación de propiedad y anima a los empleados a concebir la IA como un recurso muy útil para su equipo.
Sin embargo, siempre deberás estar a los mandos. Yo pienso en la IA como un toro mecánico, tiene mucha fuerza, pero debe haber una persona dirigiendo. Tiene fuerza sobrehumana, pero hay una persona al mando que se encarga de que nada se caiga.
Vicepresidente sénior de Servicios Profesionales
y director de Estrategia de IA Plative
y director de Estrategia de IA Plative
Los primeros usuarios de los agentes autónomos no solo disfrutarán de las mejoras de productividad, sino que también tendrán una ventaja a la hora de atraer y retener al mejor talento.
Líder de IA para Recursos Humanos
Deloitte
Deloitte
Teníamos la siguiente duda: ¿Ofrecemos a todo el mundo una sola herramienta o es mejor dejar que las personas decidan? Queremos que sepan que existen diferentes herramientas para diferentes trabajos, así como que este sector es tan novedoso y evoluciona tan rápido que no queremos limitarnos a un proveedor o a una herramienta.
Ingeniera sénior de Sistemas
Canva
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