Capítulo 1

Los agentes de IA
revolucionarán la productividad en el trabajo

A medida que los agentes se vuelven más fiables y habituales, permitirán a las personas centrarse en tareas más relevantes.

Los agentes son sistemas de IA generativa que pueden adaptarse a nuevos datos, tomar decisiones y actuar en nombre de un usuario. Se conectan con tu sistema operativo de trabajo y están diseñados con funciones específicas para tareas concretas. Se integran en diferentes procesos empresariales y operan junto a los humanos, como si de un compañero de trabajo se tratara.

Aurora

Las personas que trabajan con agentes tienen un 72 % más de posibilidades de afirmar que se sienten “más productivas” en sus trabajos.

A medida que los agentes se vuelven más fiables y habituales, requerirán menos supervisión manual, lo que permitirá a las personas centrarse en tareas más relevantes. Podrán invertir su tiempo de una forma diferente, centrándolo en tareas estratégicas y en el desarrollo de sus aptitudes.

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cada
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empleados creen que los agentes de IA podrán completar, al menos, parte de su trabajo.
empleados creen que trabajar con agentes de IA hará que su trabajo sea más estratégico y creativo.
Aurora

Las personas que no usan agentes dedican cerca de un 40 % más de tiempo en tareas administrativas, en comparación con las personas que sí los usan.

Minutos dedicados a tareas administrativas al día
Usuario con agente
58 minutos
Usuario sin agente
79 minutos

Cómo dar los primeros pasos
con los agentes de IA en el trabajo:

1
Empieza poco a poco, pero empieza ya.
Genera confianza entre tus equipos y fomenta la adopción de los agentes resaltando cómo pueden ayudar a ahorrar tiempo, desarrollar nuevas habilidades y generar más valor en el trabajo. Esto permite afrontar la adopción de manera positiva.
2
Identifica tareas clave.
Analiza los flujos de trabajo de tus departamentos para identificar qué tareas rutinarias se podrían automatizar gracias a los agentes. Para obtener resultados palpables rápidamente, céntrate en las tareas de ventas, marketing, RR. HH., finanzas y atención al cliente.
3
No te olvides de la parte humana.
Aunque los agentes de IA pueden encargarse de tareas rutinarias, la creatividad y las capacidades humanas siguen siendo esenciales. Las implementaciones de IA más eficaces combinan la eficiencia de los agentes con las habilidades únicas de las personas.
Aurora
Los agentes que tienen funciones claras dentro de sistemas concretos son los que obtienen el mayor número de interacciones. Uno de nuestros agentes se llama “Preguntar a RR. HH.”, que se integra con SAP SuccessFactors, nuestra herramienta de recursos humanos. La semana pasada, reorganicé un equipo de 40 personas en Slack sin tener siquiera que conectarme al sistema de recursos humanos, lo que me ahorró un par de horas.
Michael Peeler
Director de Gestión de Relaciones con el Cliente
e Ingeniería de IBM
Aurora
Creemos que los agentes de IA son perfectos para tareas repetitivas y monótonas, como leer certificados de impuestos o solicitar extractos de pago. Esto hace que las órdenes de compra de inmuebles se procesen mucho más rápido, reduciendo las tasas de errores y los problemas con los compradores.
Vishrut Malhotra
Director general y cofundador
Rexera
Aurora
Cuando acudes a un especialista hoy en día, una persona se encarga de evaluar mucha información y buscar patrones dentro de ella. La IA puede ayudar a reconocer estos patrones procesando una gran cantidad de datos en muy poco tiempo. Sin embargo, el motivo principal para usar la IA es conseguir que las personas tengan más tiempo para invertirlo en tratar al paciente.
Dr. Paramjit Chopra
Director general y cofundador
MIMIT Health and the
CIMSS Innovative Solutions
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