Im Durchschnitt wechseln Mitarbeitende zwischen 10 Apps pro Tag hin- und her
Das sind 100 Minuten pro Tag, die für Kontextwechsel verloren gehen.
Kapitel 4
Der beste Einsatzort für Agenten ist ein Betriebssystem für die Arbeit
Für eine grenzenlose digitale Belegschaft müssen Agenten zu Teammitgliedern in einer sicheren, dialogbasierten Plattform werden, die alle deine Mitarbeitenden, Tools und kontextbezogenen Daten an einem Ort zusammenführt.
Im Durchschnitt wechseln Mitarbeitende jeden Tag zwischen 10 oder mehr Apps, um ihre Arbeit zu erledigen, und verschwenden damit wertvolle Zeit, um die Informationen zu finden, die sie für ihre Arbeit benötigen. Wenn Unternehmen ihre KI-Tools wahllos in diesen Mix werfen, verdammen sie ihre Belegschaft zu einem noch verworreneren Netz von Arbeits-„Lösungen“.
Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ein Betriebssystem für die Arbeit einführen, das KI-Agenten in ihre Workflows integriert.
Slack von Salesforce ist der natürlichste Ort für den Einsatz von Agenten, die Suchen ausführen, handeln und mit Menschen zusammenarbeiten.
Die beste Möglichkeit, Agenten in Slack zu nutzen, ist Agentforce, die digitale Arbeitsplattform für Unternehmen, mit der alle vertrauenswürdige und autonome Agenten erstellen und anpassen können, um Kund:innen und Mitarbeitende rund um die Uhr zu unterstützen. Mit Agentforce in Slack können Unternehmen ihre Mitarbeitenden mit all ihren Daten, Unternehmens-Apps, Workflow-Automatisierungen und Agenten in einer einzigen Kommandozentrale zusammenbringen.
KI-Expert:innen sehen sich fast doppelt so häufig als Manager:innen eines Teams von Agenten.
% sehen sich selbst
zukünftig als Agenten-Manager:innen
zukünftig als Agenten-Manager:innen
31%
Nicht-Expert:innen
KI-Benutzer:innen
KI-Benutzer:innen
59%
Expert:innen
KI-Benutzer:innen
KI-Benutzer:innen
KI-Expert:innen geben 3x häufiger an, dass sie sich mit Hilfe von Agenten auf strategischere und kreativere Arbeit konzentrieren können.
Was ein agentenbasiertes Betriebssystem für die Arbeit und eine digitale Arbeitsplattform leisten sollten:
1
Führe eine Unterhaltung.
Der Kern von Slack ist Kommunikation. Gespräche reduzieren auf natürliche Weise die für Schulungen benötigte Zeit und die Kosten, da die Mitarbeitenden mit den KI-Agenten genauso interagieren können wie mit ihren menschlichen Kolleg:innen.
2
Mache Agenten und Menschen zu Teammitgliedern.
Agentforce, das in Slack eingesetzt wird, baut auf dieser dialogbasierten Grundlage auf, indem es KI direkt in Team-Workflows integriert und Agenten in die Lage versetzt, Aufgaben zu automatisieren, Einblicke in Echtzeit zu geben und die Entscheidungsfindung zu unterstützen, während sich Menschen auf wichtigere strategische Aufgaben konzentrieren.
3
Vernetze deine Mitarbeitenden, Daten, Workflows und Apps.
Das Betriebssystem für die Arbeit von Slack ist mit einer Vielzahl von Enterprise-Anwendungen und Datenquellen vernetzt und versorgt die KI-Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, die sie benötigen, um in verschiedenen Systemen effektiv zu arbeiten.
In Slack kann ich über eine einzige dialogbasierte Schnittstelle mit Menschen und KI interagieren. Agenten erledigen die Arbeit. Davon haben wir in der Informationstechnologie jahrzehntelang geträumt, und jetzt erleben wir das endlich.
CEO, Box
Mit Agenten können wir in Zukunft schneller und präziser reagieren und unseren Versandprozess nahtlos gestalten. Agenten helfen uns, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu bekommen, damit wir effizienter arbeiten und unseren Kund:innen einen besseren Service bieten können.
Managing Director
McLeod Cranes
McLeod Cranes
Unsere Vision für Übersetzungsagenten ist einfach: Wir machen es für Unternehmen einfacher, sich mit der Welt zu vernetzen. Indem wir Fachwissen von menschlichen Mitarbeitenden mit KI kombinieren und diese Workflows direkt in Slack einbetten, bauen wir bei Straker Kommunikationsbarrieren ab.
Chief Revenue Officer
Straker
Straker