Kapitel 4

Der beste Ort zum Bereitstellen von Agenten ist innerhalb eines Arbeitsbetriebssystems

Um eine grenzenlose digitale Belegschaft zu schaffen, müssen Agenten zu Teamkollegen auf einer sicheren, konversationsorientierten Plattform werden, die alle Ihre Mitarbeiter, Tools und Kontextdaten an einem Ort enthält.

Mitarbeiter wechseln im Durchschnitt täglich zwischen zehn oder mehr Apps, um ihre Arbeit zu erledigen, und verschwenden dabei wertvolle Zeit damit, die Informationen zu finden, die sie für ihre Arbeit benötigen. Wenn Unternehmen ihre KI-Tools wahllos in diesen Mix einsetzen, verurteilen sie ihre Belegschaft zu einem noch verworreneren Netz von „Arbeitslösungen“.

Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ein Arbeitsbetriebssystem implementieren, das KI-Agenten in ihre Arbeitsabläufe integriert.

Slack von Salesforce ist der natürlichste Ort, an dem Agenten eingesetzt werden können, um Menschen zu suchen, zu agieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Der beste Weg, Agenten in Slack zu nutzen, ist Agentforce, die digitale Arbeitsplattform für Unternehmen, mit der jeder vertrauenswürdige, autonome Agenten erstellen und anpassen kann, um seine Kunden und Mitarbeiter rund um die Uhr zu unterstützen. Mit Agentforce in Slack können Unternehmen Menschen mit all ihren Daten, Unternehmensanwendungen, Workflow-Automatisierung und Agenten in einer einzigen Kommandozentrale zusammenbringen.

Im Durchschnitt wechseln Menschen pro Tag zwischen 10 Apps

Das bedeutet, dass pro Tag 100 Minuten durch Neufokussierung verloren gehen.

Erfahrene KI-Benutzer sehen sich fast doppelt so häufig als Manager eines Agententeams.

%, die sich
als zukünftige Agentenmanager vorstellen

31%

Nicht-Experten
KI-Benutzer

59%

Erfahrene
KI-Benutzer

Erfahrene KI-Benutzer geben mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit an, dass sie sich mithilfe von Agenten auf strategischere und kreativere Aufgaben konzentrieren können.

Was ein Agenten-Arbeitsbetriebssystem und eine digitale Arbeitsplattform leisten sollten:

Führen Sie ein Gespräch.

Das Kerndesign von Slack basiert auf Diskussionen. Durch Sprechen werden Schulungszeit und -kosten auf natürliche Weise reduziert, da Mitarbeiter mit KI-Agenten genauso interagieren können, wie sie es mit menschlichen Kollegen tun würden.

Machen Sie Agenten und Mitarbeiter zu Teamkollegen.

Agentforce, das in Slack bereitgestellt wird, baut auf dieser Konversationsbasis auf, indem es KI direkt in Team-Workflows integriert und Agenten in die Lage versetzt, Aufgaben zu automatisieren, Einblicke in Echtzeit bereitzustellen und die Entscheidungsfindung zu unterstützen, während sich die Menschen auf die strategische Arbeit auf höherer Ebene konzentrieren.

Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter, Daten, Arbeitsabläufe und Apps.

Das Arbeitsbetriebssystem von Slack verbindet sich mit einer Vielzahl von Unternehmensanwendungen und Datenquellen und bietet KI-Agenten das Kontextbewusstsein, das sie für eine effektive Leistung in verschiedenen Systemen benötigen.

Sie gelangen zu einer einzigen Konversationsoberfläche in Slack und können mit Menschen und KI interagieren. Agenten erledigen die Arbeit, und davon haben wir im Computerbereich jahrzehntelang geträumt, und jetzt sehen wir es endlich.

Aaron Levie

CEO
Kasten

Mit Agenten kann ich mir eine Zukunft vorstellen, in der wir schneller und präziser reagieren und unseren Versandprozess reibungslos gestalten können. Agenten helfen uns dabei, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu erhalten, sodass wir effizienter arbeiten können und unseren Kunden einen besseren Service bieten können.

Scott McLeod

Geschäftsführer
McLeod Cranes

Unsere Vision für Übersetzungsagenten ist einfach: Wir möchten es Unternehmen einfacher machen, mit der Welt in Kontakt zu treten. Indem wir bei Straker menschliches Fachwissen mit KI kombinieren und diese Arbeitsabläufe direkt in Slack einbetten, bauen wir Kommunikationsbarrieren ab.

David Sowerby

Chief Revenue Officer
Straker

Der Agent
Die Zukunft wartet.